Politique de confidentialité

Groupe Rénovation Montréal Inc. (« Groupe Rénovation Montréal ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE du Canada. Ce site et son estimateur sont exploités pour Groupe Rénovation Montréal par Engineers in Marketing, qui conserve les renseignements décrits ci-dessous pour le compte de Groupe Rénovation Montréal à titre de fournisseur de services.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous demandez une estimation, nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel et les détails de votre projet. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande. Nous notons aussi comment vous nous avez trouvés, c'est-à-dire la page d'arrivée et, si vous venez d'une publicité ou d'un autre site, la campagne ou le site qui vous a référé, afin de savoir ce qui fonctionne. Nous ne vendons jamais ces renseignements, et nous ne les partageons que tel que décrit à la section « Mesure publicitaire » ci-dessous.

Messages texte (SMS)

Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des messages texte au sujet de votre demande. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner en tout temps, ou AIDE pour obtenir de l'aide. Votre consentement n'est pas une condition d'achat.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour préparer votre estimation, communiquer avec vous et réaliser votre projet. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins (cookies) et mesure

Notre site utilise un seul outil de mesure : le pixel Meta (Facebook), qui nous aide à mesurer la performance de notre publicité. Lors de votre navigation, il ne reçoit jamais votre nom, votre courriel ni votre numéro de téléphone; la seule exception, décrite à la section « Mesure publicitaire » ci-dessous, survient uniquement lorsque vous demandez à être contacté. Ce que le pixel recueille dépend de votre choix dans la bannière de témoins. Si vous acceptez, il peut déposer des témoins et recueillir des données d'utilisation liées à votre navigateur : pages consultées, actions effectuées comme compléter une estimation, localisation approximative, et renseignements sur l'appareil et le navigateur. Si vous refusez, ou ignorez simplement la bannière, aucun témoin publicitaire n'est déposé et le pixel ne s'exécute pas.

Votre choix lui-même est conservé dans un petit témoin de première partie (eim_consent) pendant 180 jours. Il est strictement nécessaire pour retenir votre décision et ne contient rien d'autre. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en tout temps par le lien « Préférences de témoins » au bas de chaque page; le retrait arrête la collecte dans ce navigateur à partir de ce moment et supprime les témoins de mesure déposés. Notre hébergeur, Cloudflare, recueille aussi des statistiques de performance agrégées, sans témoins.

L'estimateur enregistre votre progression dans la mémoire de session de votre navigateur pour ne pas perdre vos réponses; ces données restent sur votre appareil et sont supprimées à la fermeture de l'onglet. Nous comptons aussi, de façon anonyme et sans témoins, les étapes de l'estimateur qui sont atteintes, sans aucun renseignement personnel ni sur l'appareil, afin d'améliorer l'outil.

Mesure publicitaire

Lorsque vous demandez à être contacté, par le bouton « Me faire contacter par un expert » de l'estimateur ou par le formulaire de contact, nous signalons aussi cette demande à Meta (Facebook), la plateforme où nos publicités sont diffusées, afin de mesurer quelles annonces mènent à de vraies demandes. Ce signalement passe par une connexion serveur directe et sécurisée et comprend votre courriel, votre numéro de téléphone et votre prénom sous forme hachée : un code à sens unique qui ne peut pas être déchiffré. Meta ne peut que le comparer aux données également hachées de ses propres utilisateurs pour reconnaître une correspondance; il n'apprend rien sur les personnes qui ne sont pas ses utilisateurs. Des détails techniques de la requête (adresse IP, type de navigateur) sont inclus pour améliorer l'appariement.

Ce signalement repose sur le consentement donné au moment où vous demandez à être contacté et est distinct du pixel Meta décrit ci-dessus; il s'applique donc peu importe votre choix dans la bannière de témoins. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en communiquant avec nous.

Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins ci-dessus, puis détruits de façon sécuritaire. Nous appliquons des mesures raisonnables pour les protéger.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression. Pour toute question, joignez Groupe Rénovation Montréal par le formulaire de contact de ce site.